FAQ

Vous ne trouvez pas la réponse à ce que vous cherchez? Contactez notre équipe

Quelles informations sont remontées vers mon entreprise ?

Toutes les informations que nous remontons aux entreprises sont 100% anonymisées. Nous échangeons avec elles uniquement des informations d’usages et des indicateurs de haut niveau tels que le nombre de collaborateurs actifs, le nombre de sessions par mois ainsi que le niveau de satisfaction des employés.

Comment garantissez vous la confidentialité des échanges ?

mindDay, c’est une équipe de technologistes expérimentés et de professionnels de la santé. Nous sélectionnons nos partenaires techniques sur des critères de sécurité les plus stricts et avons conçu notre produit en y mettant la confidentialité en son centre. Nous demandons par ailleurs à tous nos minders de respecter la charte mindDay sur la confidentialité au delà de ce que leur impose deja leurs éventuels organismes de tutelle respectifs.

Comment se déroule ma premiere seance ?

Chez mindDay, nous vous proposons un premier rendez-vous d’orientation de 10 à 30 minutes qui vise à identifier le bon minder et/ou le meilleur parcours pour vous. Vient ensuite la première seance votre minder référent. Chaque séance durera de 45 minutes à 1 heure. À l’issue de votre première session, votre minder vous suggèrera un plan d’actions et de développement adapté à vos objectifs.

Comment puis-je choisir mon minder ?

Le choix d’un minder résulte de votre échange avec notre équipe lors de l’orientation. Dès le premier RDV, nous saurons vous orienter vers un.e minder compétent.e, disponible, et compatible avec vous.

Pour combien de temps vais-je avoir mon minder ?

Nos Minders interviennent en équipe pluridisciplinaires. Votre Minder référent vous suit sur la première série de consultations. Si votre besoin évolue, il vous orientera vers un spécialiste qui répondra à votre besoin. Nous valorisons la continuité de la relation tout en nous efforçant de proposer la meilleure qualité de service.

Que se passe t il si je ne suis pas satisfait de mon minder?

Contactez au plus vite notre support hello@joinminday.com et nous étudierons avec vous l’opportunité de vous orienter vers un autre Minder.

Comment sélectionnez-vous vos minders?

Nous avons mis en place un processus de recrutement hautement sélectif, basé sur la qualité de la formation, le respect de la déontologie de la profession, l’expérience avérée, le niveau de recommandation, les résultats obtenus. Selon les spécialités, nous regardons les certifications, ainsi que l’expérience de ces professionnels.

Quelle différence entre un psychologue, un psychothérapeute, un psychiatre, un coach ?

Les qualifications professionnelles de chacun.e diffèrent :

  • Un psychiatre est un médecin spécialiste. Il s’intéresse au fonctionnement du cerveau et traite les maladies mentales, ainsi que les troubles cognitifs, comportementaux et affectifs.
  • Un psychologue est titulaire d’un master en psychologie, pour lequel il a choisi une spécialisation (psychologie clinique, psychologie du travail, psychanalyse, etc.). Certains exercent en entreprise, auprès des administrations, d’autres en cabinet.
  • Un psychothérapeute est enregistré au Registre national des psychothérapeutes. Il se réfère à un courant psychothérapeutique et a lui-même suivi une thérapie.
  • Un coach est un professionnel de l’accompagnement qui s’appuie sur différentes approches et techniques pour guider ses clients vers le développement de stratégies de réussite, de bien être et de transformation. Un life coach est spécialisé dans les domaines de vie alors qu’un executive coach est spécialisé sur les enjeux de développement professionnels (management, carrière, performance...)
Quel niveau de sécurité ?

Tout comme la confidentialité, la sécurité est au coeur de nos préoccupations pour construire notre produit. Nous encryptons les communications partout ou cel nous est possible; et avons une stratégie proactive d’evaluation des failles dans notre système.

Qu’attendre d’un coaching

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Puis-je faire une session en présentiel ?

Exceptionnellement, votre minder pourra vous inviter a une session en présentiel. Nous pensons cependant que d’une manière générale les télé consultations sont a privilégier pour leur coté pratique et flexible (localisation, environnement...).

Comment puis-je me connecter a mon compte ?

N’ayant pour le moment pas d’application de disponible, vous n’avez pas a vous connecter à quoi que ce soit.

Quel outil utilise mon Minder pour les visios ?

Comme beaucoup, nous avons retenu Zoom comme outil de tele communication entre Minders et employés. Il s’agit d’un outil fiable, sécurisé, indépendant, et assez largement répandu.

Comment décaler une session ?

Chaque session fait l’objet d’une invitation à ajouter à votre calendrier; vous trouverez en pied de description un lien pour décaler ou annuler chaque séance. Notre support mailto:hello@joinminday.com peut également vous aider si vous avez perdu ce lien.

Comment annuler une session ?

Chaque session fait l’objet d’une invitation à ajouter à votre calendrier; vous trouverez en pied de description un lien pour décaler ou annuler chaque séance. Notre support mailto:hello@joinminday.com peut également vous aider si vous avez perdu ce lien.

Combien de temps dure une séance ?

Une séance dure 45 minutes en general. Elle peut parfois durer 60 minutes.

Que puis-je faire entre deux sessions?

Votre Minder conviendra avec vous de lectures et/ou exercices à faire entre les séances. Vous bénéficiez par ailleurs de notre newsletter régulière.

Pourquoi les sessions ne sont elles pas plus rapprochées ?

Notre méthode s’appuie sur un temps d’assimilation difficilement compressible; comme cela a pu être prouvé expérimentalement. Votre Minder définira avec vous la fréquence le plus adaptée.

Mon entreprise a un contrat avec vous; comment puis-je bénéficer de vos prestations ?

Si vous êtes couvert par votre entreprise, vous auriez du recevoir un email co-ecrit de notre part. Dans le doute contactez notre service support hello@joinminday.com

Puis-je souscrire a Minday a titre individuel ?

Nous y travaillons mais à l’heure actuelle nous vous invitons à faire du gré a gré avec votre Minder.

Comment donner un avis sur Minday ?

A la fin de certains entretiens clé, vous serez invité.e à vous exprimer et à évaluer votre expérience.

Comment partager un avis sur mon Minder ?

Apres chaque session clé, nous vous enverrons un email avec un mini questionnaire de satisfaction pour évaluer la seance écoulée.

Comment contacter l’assistance Minday ?
Qu’est-ce qu’un “minder” ?

C’est un professionnel de la santé mentale, membre de l’équipe mindDay. Derrière cette appellation vous pourrez rencontrer des psychologues, des coachs ou des thérapeutes partenaires qui ont été sélectionnés, et formés aux outils mindDay.

Comment puis-je faire valoir mon droit au RGPD ?

Legalement, vous pouvez écrire au DPO; concrètement nous vous invitons a contacter notre service support hello@joinminday.com