Gestion des conflits interpersonnels au travail

Contenu

Qui n’a jamais eu de difficultés à recevoir ou à faire une critique à quelqu’un ? Les techniques de gestion de conflits permettent une meilleure régulation de la colère et facilitent la communication. Il suffit de 3 phrases pour réussir à faire passer une idée, une critique, un besoin, de manière affirmée sans se laisser emporter par la colère ou la peur de générer un conflit.

Objectifs de la formation

  1. Apprendre à reconnaître et identifier les signes de la colère.
  2. Comprendre ce qui se passe derrière notre émotion.
  3. Exprimer et recevoir une critique sans générer un conflit.

Public concerné

Tout public.

Pré-requis

  • Aucun prérequis de connaissance.
  • Bénéficier d’un ordinateur en état de fonctionnement et d’une connexion internet suffisante (0,5 Mbps minimum). Vous pouvez effectuer un test de connexion ici.
  • Disposer d’un espace de travail calme et propice à la concentration.
Dernière mise à jour : 22 mars 2022

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