Gestion des conflits interpersonnels au travail
Contenu
Qui n’a jamais eu de difficultés à recevoir ou à faire une critique à quelqu’un ? Les techniques de gestion de conflits permettent une meilleure régulation de la colère et facilitent la communication. Il suffit de 3 phrases pour réussir à faire passer une idée, une critique, un besoin, de manière affirmée sans se laisser emporter par la colère ou la peur de générer un conflit.
Objectifs de la formation
- Apprendre à reconnaître et identifier les signes de la colère.
- Comprendre ce qui se passe derrière notre émotion.
- Exprimer et recevoir une critique sans générer un conflit.
Public concerné
Tout public.
Pré-requis
- Aucun prérequis de connaissance.
- Bénéficier d’un ordinateur en état de fonctionnement et d’une connexion internet suffisante (0,5 Mbps minimum). Vous pouvez effectuer un test de connexion ici.
- Disposer d’un espace de travail calme et propice à la concentration.