Gestion des conflits interpersonnels au travail

Qui n’a jamais eu de difficultés à recevoir ou à faire une critique à quelqu’un ? Les techniques de gestion de conflits permettent une meilleure régulation de la colère et facilitent la communication. Il suffit de 3 phrases pour réussir à faire passer une idée, une critique, un besoin, de manière affirmée sans se laisser emporter par la colère ou la peur de générer un conflit.

1. Apprendre à reconnaître et identifier les signes de la colère.
2. Comprendre ce qui se passe derrière notre émotion.
3. Exprimer et recevoir une critique sans générer un conflit.

Tout public.

• Aucun prérequis de connaissance.
• Bénéficier d’un ordinateur en état de fonctionnement et d’une connexion internet suffisante (0,5 Mbps minimum). Vous pouvez effectuer un test de connexion ici.
• Disposer d’un espace de travail calme et propice à la concentration.